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自動車板金塗装修理

創業以来40年の
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(有)伊倉板金塗装工業

東京都目黒区下目黒3-8-7

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伊倉板金自信のサービス

◆中古車・事故車・故障車の板金塗装修理
車両保険対物保険

外車輸入車)の板金塗装修理・買取 (メルセデスベンツ・BMW・プジョー・アルファロメオ・アウディ・フォルクスワーゲン・ポルシェ・ボルボ・シトロエン・ルノー・オペル・サーブ・ミニ・ジャガー・ローバー・ランドローバー・レンジローバー・フィアット・マセラッティ・スマート・AMG・フェラーリ・Mスポーツ・キャデラック・クライスラー・シボレー・フォード・GM・ダッジ等々)

自動車分解整備・車検業務全般

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◆車販売、解体、廃車

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◆オールペイント(全塗装) 、レストア

納車・引取サービス

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(混雑状況により、対応ができない場合もございます。事前にご確認ください)

わたしたちの仕事

板金塗装修理は完全にサービス業

 わたしたちは板金塗装修理業を「サービス業」としてとらえています。

 いまだに業界自体は昔からの職人気質の業界であり(ディーラー工場でも)、サービス業というより、工場での生産業や修理工といった風土が根強く残っています。

 そんな風土を作りかえる事がわたしたちの役割です。わたしたちはお客様に対して、板金塗装修理という、サービスを提供しています。それはレストランやスーパーなどのサービス業や小売店となんら変わるものではありません。

 そのような取り組みに中で、わたしたちには必然的に「お客様の納得して満足していただけるサービス」を追求する義務が発生します。そんな中、無料サービスのような取り組みは当たり前のものとなってくるのです。

 ただし、最高級のソファのある新築の事務所でスーツ姿でお客様と対応し、最高級の設備のある工場で車を修理することがお客様のためになるとは思っていません。経費を抑えることは、修理金額を抑えることにもつながります。板金塗装修理という突発的な出費を極力おさえ、修理内容というサービスの質をあげることがわたしたちのできる企業努力なのです。

板金塗装修理のプロとして当たり前の事

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 板金塗装修理業はいまだに現場のスタッフの技術が仕上がりを左右します。材料や機材は日々進化していますが、使いこなす人間の技術が劣っていると、いい仕上がりは絶対に得られません。作業スタッフが日々の作業に真剣に取り組み、自分の技術を磨き続ける努力をするのは当たり前のこと。わたしたちはその意味での職人気質を大切にして、日々車と向き合っています。もちろん、妥協はしません。

 サービス業として視点から優れた板金塗装修理を提供できるのも、この「技術という土台」がなくては成立しません。わたしたちにはその土台があります。またその土台を、今のお客様のニーズにお答えできるよう常に進化させる努力を惜しみません。

板金修理/部品交換/塗装

お客様の立場にたった修理  お客様の立場に立った説明

 サービス業視点と職人技術を融合させると、お客様の立場に立った修理が可能となります。

 車の板金塗装修理というのは、車のそれぞれの損傷におうじて対応するため、2つと同じ作業はありません。 また、お客様によってお望みの金額や仕上がりの程度が違ってきます。

 お車をぶつけられてお越しいただくそれぞれのお客様に対して、ご希望の内容や金額にすこしでも近づけることは、凹んだお気持ちを和らげるお手伝いができるのではないでしょうか。

 内容・金額をご説明する際も専門用語を極力避けて、分かりやすい説明を心がけています。いくらいい内容の修理をしたとしても「何のための作業で何をしたのか」が伝わらなければ、単なる修理工場の自己満足となってしまいます。

 ご説明の際にはお客様と正直に向き合うことも必要です。「お客様にとっての一番」を常に考え、わたしたちの利益・不利益は考えません。もしお客様にとって「私たちよりも他社のサービスのほうがいい」と判断した場合は、迷わずそちらをお勧めします。当たり前の取り組みです。

 分からないこと・理解できないことは、とことんご質問くださいね。

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