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自動車板金塗装修理

創業以来40年の
信頼と実績+チャレンジ

(有)伊倉板金塗装工業

東京都目黒区下目黒3-8-7

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fax 03-3713-7220

mail info@ikura-inc.com

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伊倉板金自信のサービス

◆中古車・事故車・故障車の板金塗装修理
車両保険対物保険

外車輸入車)の板金塗装修理・買取 (メルセデスベンツ・BMW・プジョー・アルファロメオ・アウディ・フォルクスワーゲン・ポルシェ・ボルボ・シトロエン・ルノー・オペル・サーブ・ミニ・ジャガー・ローバー・ランドローバー・レンジローバー・フィアット・マセラッティ・スマート・AMG・フェラーリ・Mスポーツ・キャデラック・クライスラー・シボレー・フォード・GM・ダッジ等々)

自動車分解整備・車検業務全般

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◆車販売、解体、廃車

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お客様への誓い

イクラバンキンからお客様への5つの誓い

 イクラバンキンではすべてのスタッフが真剣に板金塗装修理と向き合っています。そして、わたしたちの目的は、そのサービスによって、お客様に笑顔になっていただくことです。

 それには、お客様への思いを全員で共有して、同じベクトルでそれぞれの作業に取り組むことが大切なことだと、わたしたちは考えています。

 よって、イクラバンキンはお客様への思いを「お客様への5つの誓い」として宣言いたします。

 すべてのスタッフが常にこの誓いを胸に、板金塗装修理と向き合っています。

1.感謝の心

わたしたちは社員一人一人がお客様に感謝します。

直接お客様と接するスタッフのみならず、作業スタッフや事務スタッフも含め、会社全体でお客様に感謝します。会社が存続できるのも、私たちや家族が生活できるのもお客様のおかげであるという意識を忘れません。

2.サービス業的視点

わたしたちはすべてのお客様に対し、サービス業としての視点からすべてのサービスを提供します。

自動車板金塗装業という、いまだいい意味での職人技術が残り、かつ悪い意味での職人気質が残る中、私たちは優れた技術集団である事は当然の事、「お客様へよりよいサービスを提供する」というサービス業としての視点を最重要視します。

3.お客様第一主義

わたしたちは常にお客様のご要望を最優先します。

私たちの利益・不利益にかかわらず、お客様のご要望やお考えを最優先します。作業内容や修理金額のご提案内容の中身は元より、もしお客様にとって「私たちよりも他社のサービスのほうがいい」と判断した場合は、迷わずそちらをお勧めします。常に正直に誠実にお客様と向き合います。

4.しっかりと心の通った関係

わたしたちはお客様としっかりと心の通った関係を目指します。

お客様からの信頼を得るには、サービスを提供する側とお客様の間にキチンと心の通った関係を構築することが必須であると考えています。これはどんな仕事にも必須です。お車の修理といえばイクラバンキンと思っていただけるよう、スタッフ一人一人が手を抜かずに作業をして信頼をいただけるように努力します。

5.驚きを形に

安心・満足は当たり前、そのうえにはサプライズがあります。

愛車の損傷状態を見て落ち込まれ、突発的で大きな出費をされるお客様に対し、私たちは根拠のある作業内容で、車を元通りに復元し、安心を提供します。また、サービス業視点の様々な取り組みをすることにより、満足を提供します。さらに、お客様の立場にたって「何をしてもらったら嬉しいか」を常に考え、復元以上の付加価値に取り組むことによってサプライズを提供することを目標に、日々の仕事と向き合います。

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